Nosso Compromisso com a Qualidade

Cumprir prazos, garantir que as mercadorias cheguem em perfeito estado, assegurar operações confiáveis e gerenciar custos, são os desafios diários de um especialista em logística.

Como uma empresa que está sempre em busca da excelência, a GEFCO tem uma trajetória de mais de 65 anos lidando com a indústria automotiva, uma das mais exigentes do mundo em termos de logística. Nosso processo de qualidade é conduzido por um sistema de gerenciamento dedicado que auxilia a nossa Organização, em unidades locais e áreas de negócio em toda a linha.

"Compromisso com a qualidade: O produto certo na hora certa, no local certo e pelo preço certo. »

UMA ABORDAGEM PROATIVA DE CERTIFICAÇÕES E CONFORMIDADE

A GEFCO incorpora de forma proativa as normas e certificações exigidas pelos clientes no setor de logística e vai muito além, atendendo às necessidades específicas de cada mercado.

Sistema de Gestão de Qualidade de acordo com padrões internacionais

  • Certificação ISO 9001: aplica-se aos sistemas de gerenciamento de qualidade para certificar que eles atendem aos critérios de foco no cliente, compromisso com o gerenciamento e melhoria contínua. Todo o grupo GEFCO possui certificação ISO 9001.
  • Certificação ISO 14001: abordagen dos riscos ambientais e foi concedida a 60 locais da GEFCO, em 14 países. Estamos trabalhando de forma proativa e voluntária para aumentar o número de locais certificados.

Soluções "sob medida“

Com base nas necessidades dos clientes, a GEFCO também pode oferecer soluções sob medida de auditoria, avaliação e certificação de serviços específicos.

  • Avaliação EcoVadis: abrange a política de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), na qual a GEFCO foi avaliada e posteriormente reconhecida como uma das melhores no setor de logística.
  • SQAS*: é específica para o setor de produtos químicos e avalia o desempenho em termos de  qualidade, segurança, meio ambiente e fornecedores de logística. Sete locais da GEFCO na Alemanha e Itália possuem essa certificação.
  • SMETA*: avalia as práticas éticas nas cadeias de suprimentos. Ela foi concedida a todo o  Grupo GEFCO.
  • Integrar os logotipos das certificações

*SQAS: Sistema de avaliação de segurança e qualidade (na sigla em inglês);
*SMETA: Auditoria de comércio ético de membros da Sedex (na sigla em inglês)

Padrões GEFCO:

  • A GEFCO utiliza padrões internos de boas práticas.
  • Nossos 400 padrões de negócios garantem o mesmo nível de qualidade em todo o mundo.
  • Auditorias internas e externas fornecem uma avaliação anual no local, em conformidade com esses padrões e práticas.

GERENCIAMENTO DE QUALIDADE: COMPROMISSO EM NÍVEL MUNDIAL

A QUALIDADE, conforme medida pela satisfação dos nossos clientes, é nossa força motriz. Está sempre à frente quando se trata de moldar a estratégia do Grupo, em nossa forma de executar todas as atividades e em como pretendemos melhorar continuamente nossa cadeia de valor.

Nossa meta: ERRO ZERO

  • 90% dos clientes satisfeitos*
  • 65% das unidades participando do Sistema de Gestão de Qualidade.
  • Quase 5.000 melhorias ou ações preventivas implementadas em 2014.

*Fonte: Questionário de satisfação de 2013 - Sistema de gerenciamento da GEFCO. Análise baseada em 851 questionários respondidos de um grupo de 2.078 clientes de negócios internacionais ativos.

GEFCO Management System: qualidade em ação

Nosso Sistema de Gestão de Qualidade, GEFCO Management System (GMS), é estruturado de acordo com as normas ISO 9001. O objetivo desse sistema é controlar a qualidade em todas as áreas de negócios e países, respeitando o meio ambiente.

  • Uma ferramenta específica dedicada à qualidade: um sistema de gerenciamento ambiental e qualidade implementado por líderes excepcionais.
  • Um processo de melhoria contínua: focado na satisfação consistente do cliente, aumento da produtividade, segurança e monitoramento do nosso índice de carbono neutro. Acompanhar qualquer descumprimento é a nossa prioridade.
  • Informações transparentes: auditorias e indicadores são enviados aos nossos clientes para ajudá-los com seus próprios processos de qualidade.

Indicadores de Melhoria Contínua

  • Medição anual de satisfação do cliente;
  • Auditoria anual de qualidade e meio ambiente;
  • KPI's (indicadores chave de desempenho, na sigla em inglês).